Soft Skills: sopravvivere al conflitto e negoziazione

Sopravvivere al conflitto e negoziazione sono i due nuovi moduli del ciclo formativo sulle "soft skills" dedicato alla valorizzazione di abilità e competenze trasversali alla professione, a cura della Fondazione dell'Ordine degli Architetti di Milano.

Il primo modulo, che si terrà online il 29 settembre e il 6 ottobre, dalle 13.00 alle 15.00, affronterà il tema della gestione del conflitto in ambienti lavorativi, insieme a Daniele Scaglione (4 cfp agli architetti); il secondo, guidato da Samantha Gamberini, sarà incentrato sulla negoziazione e si terrà sempre online l'11 e il 20 ottobre, dalle 13.00 alle 15.00 (4 cfp agli architetti).
Gli incontri, gestiti in modalità laboratoriale, favoriranno la massima interazione e dialogo tra i partecipanti e consentiranno di esercitarsi e applicare le metodologie proposte a casi pratici e concreti; forniranno inoltre strumenti e consigli utili per gestire al meglio le criticità in ambito professionale, sia in materia di conflitto che di negoziazione.

Le lezioni si svolgeranno tramite la piattaforma GotoMeeting (verrà inviato il link qualche giorno prima dell’inizio del corso). Si suggerisce l'utilizzo della webcam per una maggiore interazione con il docente.

1° modulo
Sopravvivere al conflitto | 4 cfp
29 settembre e 6 ottobre, dalle 13.00 alle 15.00

Parte I: guardiamo un conflitto
- Mettiamoci d’accordo: cosa intendiamo per conflitto? La differenza tra contrasto e conflitto. Come evitare di dire «non c’è nulla di personale» quando è proprio lì che sta il problema: a livello personale.
- Il conflitto è inevitabile? Il conflitto è un bene? Il conflitto serve per crescere? Tutte domande un po’ metafisiche che, comunque, cercheremo di affrontare. Altra domanda, meno metafisica: donne e uomini affrontano i conflitti in modo diverso?
- È tutta colpa dei piantagrane. O forse no: le principali cause di conflitto.
- Analizzare il conflitto: non giudicare. Per capirci qualcosa, in un conflitto, non bisogna chiedersi chi sia il colpevole (almeno all’inizio). Ci sono però altre domande da porsi, che sono molto utili per analizzare un conflitto.

Parte II: risolviamo un conflitto o, almeno, impariamo a sopravvivervi
- Il buon senso comune. Molti conflitti si possono risolvere ricorrendo al buon senso comune di cui, in teoria, siamo tutti provvisti. A patto, però, che si rispettino alcune cruciali condizioni.
- La metacomunicazione: quando il conflitto si risolve parlando del conflitto stesso
- La mediazione di un terzo: facciamoci dare una mano da qualcuno
- Il disarmo unilaterale: è una resa? Assolutamente no, anzi, è una delle armi più potenti per risolvere i conflitti
- Contro ogni speranza. Anche nei conflitti più tosti, quelli dove «a gentil opra loco non v’è, non resta che far torto o patirlo», in realtà si può fare qualcosa per reagire al conflitto. Quantomeno per sopravvivere.
- Le tecniche di confusione: allargare la visuale, connotazione positiva, cambiare il valore dell’oggetto della contesa, enantiodromia, schismogenesi. Sono cose che si possono fare, per evitare il peggio.

Costo e iscrizioni al 1° modulo | Sopravvivere al conflitto

• Architetti iscritti all'Ordine di Milano: 50,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato procedendo poi con il checkout.
   
• Architetti UNDER 35: 43,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per usufruire dello sconto è necessario richiedere il Voucher mandando una mail a formazione@ordinearchitetti.mi.it.
  Per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato, procedere poi con il checkout inserendo il Voucher. 
   
• Non iscritti all'Ordine di Milano: 65,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per acquistare il corso è necessario iscriversi al sito sito di Ordine cliccando QUI. Una volta registrati (o se si è già registrati) per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato procedendo poi con il checkout.

Docente_Daniele Scaglione, nato a Torino 54 anni fa, lavora per SPELL, Società per Elevare il Livello di Bologna che usa tecniche non tradizionali, quali il teatro d’impresa. Collabora con Radio RAI, per il programma Wikiradio. È formatore d’aula e progettista sulle tematiche che riguardano il lavorare insieme, con una predilezione per conflitti, errori, problemi. Insomma, le cose che vanno male. Di formazione è un perito tecnico e un fisico. Ha lavorato in Fiat, nelle cooperative sociali e non, e in Actionaid. Ha fatto anche parecchie cose in Amnesty International, che però non erano un lavoro. Ha pubblicato alcuni libri, il più brutto dei quali è una storia del genocidio dei tutsi in Rwanda, il più bello parla delle costellazioni, della loro storia e dei tesori che vi si possono scorgere anche senza essere astronomi.

2° modulo
Negoziazione | 4 cfp
11 e 20 ottobre, dalle 13.00 alle 15.00

Molto spesso si trascura l’importanza della negoziazione nella vita professionale in quanto si crede di essere bravi negoziatori. La verità è che spesso lasciamo troppo valore sul tavolo negoziale e che nemmeno ce ne accorgiamo. Il percorso offre la possibilità di apprendere una metodologia negoziale in grado di massimizzare i risultati e dal momento che la negoziazione è un processo decisionale interpersonale necessario ogni volta che non possiamo raggiungere i nostri obiettivi da soli, essere bravi negoziatori offre innumerevoli vantaggi competitivi e aiuta a condurre con maggior sicurezza le trattative.

Parte I: Prepararsi alla negoziazione
- Quando è conveniente negoziare e quando è possibile
- La forza reale e quella percepita (MAAN Vs LEVERAGE)
- Gli errori da non commettere
- Costruire una strategia negoziale
- Tutta la verità sulla negoziazione win-win.

Parte II: Gestire al meglio il tavolo negoziale
- Raccogliere e fornire informazioni
- Il ballo delle concessioni
- Strategie distributive e strategie integrative
- La gestione delle fasi di stallo
-  Gestire gli attacchi

Costo e iscrizioni al 2° modulo | Negoziazione

• Architetti iscritti all'Ordine di Milano: 50,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato procedendo poi con il checkout.
   
• Architetti UNDER 35: 43,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per usufruire dello sconto è necessario richiedere il Voucher mandando una mail a formazione@ordinearchitetti.mi.it.
  Per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato, procedere poi con il checkout inserendo il Voucher. 
   
• Non iscritti all'Ordine di Milano: 65,00 Euro (Diritti di segreteria e IVA inclusa).
  Per acquistare il corso è necessario iscriversi al sito sito di Ordine cliccando QUI. Una volta registrati (o se si è già registrati) per acquistare il corso è necessario accedere all'AREA RISERVATA del sito dell'Ordine, cliccare su E-shop e, solo successivamente, selezionare il corso desiderato procedendo poi con il checkout.

Docente_Samantha Gamberini da quasi vent’anni lavora affiancando le persone nella ricerca della loro miglior performance lavorativa senza dimenticare l’individualità e le specificità di ciascuno. Odia la frase “tutti sono utili e nessuno è indispensabile” e tutte le frasi che sviliscono le persone e l’importanza che rivestono anche in contesti complessi. Formatrice e consulente senior ha progettato e condotto più di 1700 corsi di formazione. Ama sviluppare i talenti delle persone e utilizzare metodologie formative innovative, alcune delle quali mutuate dal teatro. È S.F.E.R.A certified coach e si occupa di business ed executive coaching. Ha approfondito numerose tematiche manageriali ed è un punto di riferimento nelle differenze di genere e nelle strategie negoziali. Gestisce laboratori negoziali rivolti alle imprese e svolge attività di consulenza strategica nella conduzione di negoziazioni complesse. È autrice di numerosi articoli e di 11 pubblicazioni tra le quali: Tre volte più grandi, Manuale di negoziazione ad uso delle donne e non solo - con Renata Borgato (FrancoAngeli 2018) e di tre manuali rivolti alla formazione dei mediatori civili e commerciali (ed Nuova Giuridica).

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